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技术服务部简介

作者:本站    来源:原创    时间:2016-08-30     浏览量:1091

  技术服务部,作为公司的对外窗口,负责对公司客户的提供技术咨询、冶金工艺支持、设备安调、售后服务及设备大包维护等工作,是公司的核心团队之一。
  技术服务部于2006年成立,依托公司的优越平台和领导的关怀,与公司一起成长,为广大客户提供技术服务,为公司建立强大核心竞争力打下了良好基础,为公司在行业竞争中建立了优势。技术服务部高效的服务与各部门的欣欣向荣紧紧联系在一起,为整个公司的繁荣昌盛不断努力。
  1、人员配备及技术力量

  技术服务部拥有一支技术服务力量强大的团队,现有部门员工95%以上为本科及本科以上学历,其中主任工程师5人,副主任工程师有11人,且90%以上的部门员工都具备5年以上本公司的技术服务工作经验。所有员工都经过了严格的培训、考核后上岗,经过不断学习以及规范化管理,目前部门员工根据市场的需要划分为电磁搅拌东部片区、南部片区、西部片区、北部片区,及常规电磁、高压变频、中间包、冶金工艺分析等几大项目组。我们与广大客户建立了一对一的沟通机制,做到每天 24 个小时,每年 365 天值守待命的售后服务机制,为公司的可持续发展提供坚实保障。公司的服务标准化建设走在了同行业的前列,可以说我们部门是整个电磁冶金行业中技术实力雄厚、人员配置整齐的技术服务部门。


  技术服务部主要工作职责包括:保障公司的技术服(技术咨询、技术交流、冶金工艺、设备安装调试和售后服务以及设备大包维护工作)最优化;给钢企客户项目决策提供支持;公司新产品示范推广;为公司各部门提供技术支持;监督公司业务流程的正常运行;关注新技术。随着公司的快速发展和钢企客户对技术服务的更高层次需求,技术服务部将会在更高更广的层面上提供更全面深入的服务,把公司的技术服务部推向最前沿。
  2、我们的足迹

  为近年来,公司主导产品国内市场占有率保持在50%至70%之间,基本替代了国外产品,累计为国家节约外汇20亿元以上,产品远销加拿大、巴西、沙特、印度、东南亚等国家和地区,我们技术服务的步伐紧紧跟随我公司产品的足迹,到达了俄罗斯、土耳其、伊朗、沙特、阿曼、印度、越南、巴西等国。

  3、我们的承诺
  我们的服务宗旨是:快速、专业、准确、彻底,在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售前、售中到售后的交流、交货、安装调试、培训、设备维护管理等各方面,保证顾客能得到好的服务,用服务质量赢得客户放心与满意。我们不仅要跟随时代步伐与时俱进,还要结合公司的实际发展和情况,将“一流的电磁冶金设备推向市场,并建立遥遥领先的服务平台”作为我们的行动准则,从而达到增强和挖掘自己潜力,引领行业、引领市场的目的。
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